Imagino que estos días ya empieza a haber muchas personas de vacaciones…porque la tasa de apertura baja, ya casi no me lee nadie…😭😭. Tampoco es para tanto…sólo un poco de drama.

Bueno, pues a la vuelta del verano te das un atracón de hd1p, ¿ok?

Para los que están en la playa pero no dejan de pensar en el negocio (alguno habrá), a lo mejor están dándole vueltas a lanzar algún cambio (important), de cara a septiembre.

Este correo es para ellos.

Y es que no hace falta recordar que si no cambias, si no mejoras, sólo te queda un destino posible (y no es bonito).

Pues lo típico en la empresa mediana-grande es que se definen esos programas «de cambio» en las oficinas centrales de la empresa; un dia se organiza un evento y se anuncia a lo grande:

“En 2025 seremos más eficientes que los alemanes”

“Uno para todos, y todos a por el EBITDA”

“Ti tu te: TIempo con TU clienTE”

No sé si te suena. Algún nombre me lo he inventado un poco. Estaba inspirado.

Pues mira, de marketing, legal o recursos humanos apuesto a que sabes más que yo. Pero de gestión del cambio en empresas te gano (lo digo yo y es mi newsletter).

Ahora en serio, me ha tocado impulsar programas de cambio en al menos 10 empresas (en consultoría primero, me dedicaba a eso, y luego ya desde dentro).

A lo largo de los años destilé las 5 claves para poder cambiar hasta la forma en la que el conserje te saluda por las mañanas (mentira, el mío es una planta y no sé qué hacer con él).

1- El equipo de gestión tiene que estar convencido de que es una prioridad. Si no, fracasará. Esto en una empresa pequeña debería ser «sencillo». Pero ojo, prioridad es prioridad, no significa aquello de lo que hablas 5 minutos el último jueves de cada trimestre

2- La comunicación no es importante. Es vital. Comunica mal y el programa está caput antes de empezar (he confirmado que la expresión existe, del alemán, Kaputt -roto, destrozado- 😏). Aquí te dejo la clave: dedica 1 hora al día a explicar por qué es necesario el cambio

3- Las iniciativas de mejora deben salir de abajo a arriba (y no al revés). ¿Quién te puede decir cómo mejorar el proceso de incorporación de un nuevo cliente? El “incorporador de clientes” ¿Y cómo encontrar eficiencias en el almacén? Pues ya sabes (o eso o el problema es otro)

Nota: lo anterior es compatible con que un agente externo trabaje con los equipos para identificar estas oportunidades (si no tienes experiencia, puede ser una gran ayuda)

4- Pregunta premio (lo siento pero no la vas a acertar)… ¿Quién es la figura clave para lograr que el cambio se asiente en una organización?

…

…

…

Los mandos intermedios.

¿Que por qué? Pues porque son un número suficientemente pequeño como para convertirles en auténticos agentes del cambio; y al mismo tiempo están en contacto directo con el grueso de la organización

5- El infierno de los perfeccionistas… Nunca vas a lograr el 100% de tus objetivos de cambio (en realidad de casi nada en la vida 🤣). Así que relax, tómate una 🍵, aplica el principio de Pareto y disfruta del camino

Hasta aquí la destilería del cambio. 5 años en 5 minutos🏌️‍♂️.

Nota: de golf no sé nada, pero el emoji mola. Ah sí…que tiene de deporte lo mismo que la petanca (jajaja…que ataque tan gratuíto a los golferos; no me lo tengáis en cuenta).

Y que está claro que hay que definir bien los objetivos, identificar responsables claros, establecer los canales de comunicación adecuados, marcar un esquema de gobierno de las iniciativas práctico y toda esa gaita. Pero eso ya lo sabías.

Cuéntame… ¿Te ha tocado liderar alguna iniciativa de cambio/mejora en tu empresa? ¿Llevas 3 años y aún estás en plena batalla? No estás solo my friend.

PD: lo has adivinado, en 🌶️ tenemos una sesión final para hablar de planificación, gestión de proyectos y gestión del cambio. ¿Te vienes en enero? Recuerdo que mantenemos el precio de la edición de este año si te animas antes del 15 de agosto