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hd1p #202 – 🌶️ Sandwich lomo-queso

Asunto: hd1p #202 - 🌶️ Sandwich lomo-queso

Comentario de intro: la herramienta de envío de emails está funcionando como el cuxx estos días.

Vamos con el correo. Asunto: bocata lomo-queso

Comentario de intro: la herramienta de envío de emails está funcionando como el cuxx estos días. Si un día no recibes correo, es que no estoy logrando acceder… Irónicamente, la única razón por la que recibes el correo de hoy (y el de ayer), es que he usado la VPN que contraté antes de irme a China…y que allí no logré hacer funcionar 🙄.

 

Vamos con el correo. Asunto: bocata lomo-queso

Anda que no está rico, ¿ehh?

Para serte sincero, yo soy más de lomo-tomate. Por alguna razón te suelen dar a elegir lomo-queso o lomo-tomate. El día que alguien venda lomo-queso-tomate, hace IPO seguro.

Pero por mucho que te guste el bocata lomo-tomate, seguro que prefieres que deje de decir tonterías y nos centremos.

 

Pues al grano sea dicho, aquí estamos para servir. Bocadillos, jaja.

 

Llamada de un estudio con quien trabajamos, hace un añito y pico.

«Oye Alejando, qué bien todo el proyecto. Nos ha encantado la metodología que habéis usado, con la aplicación. Y el trato con el cliente buenísimo». Y ya no me acuerdo qué más cosas bonitas me dijeron en la llamada…;p;p;p
«Una cosa que para el futuro hay que mejorar son los trabajos de cerrajería. La puerta del baño no ha quedado todo lo bien que queríamos. Ya nos ha dicho Itziar (la jefa de obra), que van a llevarse la puerta al taller para corregirla. Esperamos que quede bien, que ha sido un poco desilusión cuando la hemos visto en la revisión de hoy»
«Por cierto, los clientes encantados. Nos han dado las gracias por proponer a Dosplanos como constructora. Que si vuelven a hacer algún proyecto en el futuro, no tendrán ninguna duda en hacerlo con nosotras y con vosotros. Y que os van a recomendar…»
Yo – «Muchas gracias por el feedback. Tomado el punto de la cerrajería, voy a ver qué ha pasado porque es un metalista muy bueno, no nos suele fallar. Por cierto, no hace falta que me hagáis la técnica del sandwich (tono broma), reacciono bien a comentarios constructivos»

Lo viste, ¿no?

Yo no conocía la técnica hasta que trabajé como consultor en un proyecto para Carrefour (se supone que los nombres de los clientes son confidenciales, pero hace ya 15 años…así que me tomo la licencia).

Y es que trabajé de la mano de un equipo de Carrefour donde me contaron que allí la técnica del sandwich era el modelo*.

Me lo explicaba uno de los clientes, que era andaluz y muy divertido:

«Aquí siempre lo hacemos así…

Cremita, cremita
Dos hostias con la palma bien abierta
Cremita, cremita»
Perdona la expresión, es que me lo dijo así y se me ha quedado ;p;p. Además el tío medía 1,9m y mientras lo decía, hacía el gesto con una de esas manos gigantescas que tenía.

Dolía sólo de pensarlo. Y bueno, pues ahí tienes el pan-lomo/queso-pan de hoy.

 

La verdad es que esta metodología no me gusta mucho (un poco artificial, ¿no?). Y la que yo aprendí en su día, que era más bien cremita-cremita-cremita-hosxxx, tampoco me encantaba.

Porque te tirabas toda la sesión de feedback recibiendo cremita, y tú pensando: «ahora viene, ahora viene, ahora viene…». Total que no disfrutabas de la cremita y encima te quedabas con el mal sabor de boca final.

¿Mi preferencia?

Si algo me gusta, lo digo. Si algo no me gusta, lo digo. A día de hoy soy más de conversaciones de feedback, «en directo», monotema. Así no hacemos una ensalada de mensajes que marea a cualquiera.

Y sí, luego cada 6-12 meses puede haber una sesión más estructurada con puntos positivos y áreas de desarrollo (qué elegante, ehh). Pero prefiero que esas conversaciones sean una recopilación de temas que ya han sido tratados.

Nota: la verdad que implantamos en el pasado estas conversaciones y con el tiempo se han difuminado. Así que toca reimplantarlas.

Y tú…¿tienes algún consejo sobre lo que mejor/peor te ha funcionado? ¿Eres más de sandwichito o de ir directo al lomo?

Ahh, lo más importante en cualquier caso es que los mensajes lleguen. Que es lo que permite que cada persona de tu equipo se desarrolle. Sí, y que también reciba los comentarios positivos que se merezca.

¡Mañana más!

 

PD: no te olvides. Módulo 3, «El Equipo». Y dentro del módulo 3, sesión 1: «tú y tu pyme», sesión 2: «organización del equipo», sesión 3: «cultura en la empresa». ¿Aún no te has decidido?🌶️🌶️

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